Условия договора и гарантии

ДОГОВОР ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ ЗАКАЗА-ПРОДАЖИ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ

1. Общие положения

Настоящий документ представляет собой договор о сотрудничестве, заключённый между собственником центра продаж allcar.ee фирмой AllCar OÜ и зарегистрированным пользователем центра продаж.

2. Представление заказа

2.1. Представление заказа покупателем производится строго через центр заказа-продаж allcar.ee. Для оформления заказа нужно зарегистрироваться в качестве клиента и заключить клиентский договор. Все заказы клиент представляет через индивидуальный счёт, введя для этого в центр заказа известные только ему пароль и секретное слово (Обязательственно-правовой закон, § 62/1). Заявки на запасные части, поданные по средствам связи (телефон, электронная почта, skype) не рассматриваются во избежание путаницы и недоразумений. Однако возможно получить техническую и иную необходимую информацию о пригодности, а также о наличии имеемых в центре заказа-продаж запасных частей посредством средств связи у наших работников по обслуживанию клиентов.

2.2. Продажная цена конкретной запасной части отображается при вводе кода запчасти или соответствующего кода запчасти в каталоге. Продажная цена всего заказа отображается после составления заказа и видна индивидуально на счёте каждого зарегистрировавшегося и заключившего договор пользователя.

2.3. Заказ считается подтверждённым продавцом при выдаче клиенту счёта. При подтверждении заказа заказ считается представленным, а договор заключённым. Клиент не имеет права отказаться от представленного заказа, за исключением предусмотренных в настоящем договоре случаев.

2.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить продажную цену как конкретной запасной части, так и всего заказа, если такое изменение обусловлено объективными, не зависящими от продавца обстоятельствами. Продавец обязан незамедлительно проинформировать клиента по электронной почте об изменении продажной цены. По требованию клиента продавец обязан письменно обосновать изменение продажной цены. При изменении продажной цены клиент имеет право в течение трёх рабочих дней после того, как продавец изменил продажную цену, отказаться от заказа, известив об этом продавца по электронной почте. В случае отказа от заказа продавец незамедлительно, но не позднее, чем в течение 30 дней после получения от клиента соответствующего извещения, возвращает уплаченную клиентом продажную цену или восстанавливает кредитный лимит клиента. Сроки рассчитываются по фиксируемым датам движения электронной почты.

2.5. Уплата продажной цены возможна через интернет-банк или путём использования кредитного лимита.

3. Срок поставки

3.1. Ориентировочный срок поставки запасной части определяет продавец. Продавец имеет право в ходе выполнения заказа в одностороннем порядке продлить срок поставки, сообщив об этом клиенту по электронной почте. Если продавец продлевает срок поставки больше одного раза или сразу больше, чем на два месяца, то клиент имеет право в течение трёх рабочих дней, считая от получения соответствующей информации, отказаться от заказа, известив об этом продавца по электронной почте. В случае отказа от заказа продавец незамедлительно, но не позднее, чем в течение 30 дней после получения от клиента соответствующего извещения, возвращает уплаченную клиентом продажную цену. Продавец не обязан компенсировать причинённый в связи с отказом от заказа ущерб. Если клиент не откажется от заказа в установленном в настоящем пункте порядке, то считается, что клиент желает выполнения заказа с продлённым сроком поставки.

4. Выполнение заказа

4.1. Продавец приступает к выполнению заказа клиента сразу после подтверждения представленного на основании заказа счёта, когда от банка поступит подтверждение о производстве платежа клиентом, или если клиент использует кредитный лимит.

4.2. Если в течение одного (1) рабочего дня, следующего после подтверждения представленного покупателем счёта, от банка не поступит подтверждение о производстве платежа клиентом, или если клиент не использовал кредитный лимит, то продавец имеет право не выполнять заказ. Также продавец имеет право не выполнять заказ и в том случае, если от банка поступит подтверждение о производстве платежа клиентом, или если клиент использует кредитный лимит по прошествии более чем одного (1) рабочего дня от представления заказа. О невыполнении заказа продавец информирует клиента по электронной почте или по телефону.  

4.3. Продавец вправе в любое время отказаться от выполнения заказа, если выполнение заказа оказывается невозможным или существенно затруднённым по не зависящим от продавца обстоятельствам. Об отказе от выполнения заказа продавец незамедлительно информирует клиента по электронной почте или по телефону. По требованию клиента продавец обязан письменно обосновать отказ от выполнения заказа. При отказе от выполнения заказа продавец незамедлительно, но не позднее, чем в течение 30 дней, возвращает уплаченную клиентом продажную цену или восстанавливает кредитный лимит клиента. В случае отказа от выполнения заказа в установленном в настоящем пункте порядке продавец не отвечает за ущерб, причинённый клиенту или третьим лицам отказом от выполнения заказа.

5. Передача заказанных запасных частей

5.1 Заказанные запасные части передаются по выбору клиента либо в месте нахождения продавца, либо с использованием услуги курьерской фирмы. Продавец не может обязать курьерскую фирму оказывать услугу, которая на основании её устава не закреплена за ней в бизнес-регистре в перечне областей деятельности (инкассо и банковские услуги). Сразу после передачи запасных частей покупателю при потребительской продаже должна быть уплачена продажная цена продавцу. Продавец не обязан предоставлять возможность кредитного лимита при потребительской продаже. Оплата представленных продавцом покупателю счетов при потребительской продаже до передачи товара покупателю в полном объёме не обязательна, однако желательно произвести оплату сразу или в течение трёх дней после получения покупателем счетов (Обязательственно-правовой закон, § 213(3)). Продавец оставляет за собой право не выдавать запасную часть покупателю с неоплаченным счётом, и заказанная на основе заказа с неоплаченными счетами запасная часть не бронируется. Во всех других случаях покупатель обязан при оплате соблюдать указанные продавцом в счёте сроки и условия в соответствии с договором и действующим законодательством.

5.2. Продавец рекомендует покупателю осмотреть запасную часть при приёме. В случае обнаруженных дефектов запасной части продавец рекомендует покупателю незамедлительно известить об этом продавца и зафиксировать дефект в присутствии курьера. Если покупатель заключил договор продажи в своей хозяйственной или профессиональной деятельности, то он должен немедленно осмотреть запасную часть или передать её для осмотра. При неизвещении в течение разумного времени о дефекте предполагается, что при передаче запасной части дефектов не было. Клиент не имеет права отказаться от приёма дефектной запасной части.

5.3. При передаче заказанных запасных частей в месте нахождения продавца продавец извещает клиента по оставленным клиентом контактным данным о прибытии запасной части в место нахождения продавца, и клиент обязан принять её там.

5.4. При передаче заказанных запасных частей через курьера покупатель несёт связанные с использованием курьерской услуги расходы в соответствии с договорённостью с оказывающим курьерскую услугу или согласно прейскуранту продавца. К уплате связанных с использованием курьерской услуги расходов применяются положения по уплате продажной цены. Клиент обязан обеспечить приём запасной части в назначенном им месте в подходящее для продавца время. 

5.5. Если не удаётся передать запасную часть в течение двух (2) недель, то запасная часть складируется в предусмотренном продавцом для этого месте. В таком случае клиент обязан заплатить продавцу сумму за хранение запасной части в размере 0,2% от стоимости запасной части в день до передачи запасной части клиенту. Продавец имеет право отказаться от выдачи запасной части до уплаты платы за хранение.

5.6. ОБРАТНОМУ ВЫКУПУ И ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТЬ ТОЛЬКО ТЕ ТОВАРЫ, УПАКОВКА КОТОРЫХ НЕ НАРУШЕНА И ЧИСТАЯ, ТАКЖЕ НА САМОМ ИЗДЕЛИИ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ СЛЕДОВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПОВРЕЖДЕНИЙ.

6. Ответственность клиента

6.1. Клиент отвечает за все операции, которые были произведены с использованием его признака пользователя и пароля.

6.2. Клиент отвечает за неправильный ввод кода запасной части и за исходящее из этого нежелательное представление заказа.

6.3. Клиент обязан в течение всего времени выполнения заказа обеспечить свою доступность по указанным им контактным данным или предварительно введённым контактным данным. Переданная по данным контактным данным информация считается дошедшей до клиента.

6.4. Клиент передаёт продавцу имена своих уполномоченных представителей, которые имеют все права клиента, связанные со всеми сделанными и предстоящими в будущем заказами запасных частей. Стороны считают названных лиц уполномоченными представителями клиента до получения продавцом от клиента в письменном виде противоположной информации.

 

ОБЩИЕ ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ ALLCAR.EE

Гарантия на новые запасные части автомобиля действует 6 месяцев. Для изделий, для которых производителем автомобиля предусмотрена определённая периодичность замены (фильтры, свечи и т. д.), гарантия сокращается до определённого производителем автомобиля пробега.

На дополнительное оборудование и приспособления гарантия составляет 6 месяцев.

1. Гарантия действует только на проданные allcar.ee, или Allcar OÜ товары.

2. Гарантия покрывает дефекты материала и ошибки изготовления. Гарантии не подлежит нормальный износ изделий в ходе эксплуатации (например, износ тормозных колодок).

В случае дефекта материала или ошибок изготовления Allcar OÜ обязано отремонтировать, заменить или компенсировать дефектное изделие, если дефекты материала или ошибки изготовления вызвали непригодность изделия к эксплуатации.

Гарантии не подлежат дефекты, обусловленные

- нормальным износом;

- неудовлетворительным обслуживанием;

- неправильными приёмами при установке;

- неправильной эксплуатацией;

- другими внешними факторами;

- запасные части использовавшихся в соревнованиях автомобилей.

3. Гарантийный срок начинается, когда изделие передаётся от AllCar OÜ потребителю. Гарантия действует для первого пользователя изделием. Замена изделия или детали не продлевает первоначального гарантийного срока.

4. Заявление по поводу гарантии нужно подать в AllCar OÜ в течение двух месяцев после обнаружения дефекта.

К заявлению о гарантии следует приложить:

- дефектное изделие;

- дату покупки изделия, номер счёта;

- дату принятия изделия в эксплуатацию;

- пройденные километры/часы нахождения в эксплуатации;

- дату обнаружения дефекта;

- место использования (марка автомобиля/устройства, год изготовления, регистрационный номер);

- точное описание и причину дефекта (не принимаются пояснения типа «сломано», «не работает», «не подходит для автомобиля клиента» и т. д.);

- имя и контактный телефон лица, предоставившего дополнительную информацию;

- название, контактные данные фирмы-установщика, а также копию документа, подтверждающую установку в данной фирме;

-  гарантийный талон, если он имеется для соответствующего изделия.

5. Гарантийные условия для электронного оборудования:

- данная деталь установлена в автопредставительстве;

- данная деталь установлена в специализирующейся на этом фирме.

6. Гарантия не действует для электронного оборудования в следующих случаях:

- если электронное оборудование установлено не в специализирующейся на этом фирме;

- если изделие установлено в мастерских, в которых отсутствуют соответствующие средства труда для этого;

- если изделие установлено лицом, не имеющим квалификации в области электроники;

-  РЕКОМЕНДУЕМ КЛИЕНТУ ВСЕГДА ПЕРЕД УСТАНОВКОЙ ИЗДЕЛИЯ УБЕЖДАТЬСЯ В НАЛИЧИИ КВАЛИФИКАЦИИ У МОНТАЖНИКА И ВСЕГДА СПРАШИВАТЬ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ УСТАНОВКУ ДОКУМЕНТ!

7. AllCar OÜ имеет право разобрать дефектное изделие для выяснения неисправности.

8. Если клиент оспаривает решение эксперта AllCar OÜ по гарантии в отношении гарантия изделия, то соответствующее изделие направляется на независимую экспертизу (например, партнёру по сотрудничеству, на завод-изготовитель или в иное место). В данном случае время рассмотрения составляет максимум 2 месяца. Если в течение данного времени результат экспертизы не будет выяснен, то изделие подлежит возмещению. Гарантийная экспертиза производится, в общем случае, за счёт AllCar OÜ. Если клиент не согласен с нашим решением по гарантии, то клиенту предоставляется возможность заказать независимую экспертизу за счёт клиента. Независимая экспертиза должна акцептироваться обеими сторонами. Если решение независимой экспертизы положительно, то AllCar OÜ компенсирует расходы на экспертизу.

9. AllCar OÜ не обязано компенсировать расходы, сопутствующие замене изделия, вышедшего из строя во время гарантии.

10. Компенсированное дефектное изделие не возвращается.

11. Если дефектное изделие не подлежит замене в гарантийном порядке, то AllCar OÜ имеет право уничтожить изделие по истечении 30 дней, если предъявитель гарантии не потребует возврата изделия в течение 14 календарных дней.

 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

После получения запасной части Вы имеете право в течение 14 дней вернуть запасную часть. Условием возврата запасной части является целая, не вскрытая упаковка. Осторожно: вскрытие/нарушение упаковки без твёрдого намерения установить данную деталь может повлечь за собой повреждение данного изделия/запасной части и затрудняет или делает впоследствии невозможной идентификацию запасной части. Упаковка запасной части является запасной частью как часть изделия и гарантирует сохранность и идентификацию запасной части. Нарушение упаковки запасной части считается повреждением запасной части, и поврежденную запасную часть Allcar OÜ не обязано выкупать обратно. Для ознакомления с находящейся в упаковке запасной частью отсутствует любая необходимость вскрывать/нарушать упаковку запасной части, поскольку необходимое описание изделия имеется в нашем каталоге allcar.ee или приведено в каталоге изготовителя запасной части. В правильности выбора изделия/запасной части просим убедиться до представления заказа запасной части, используя для этого либо наши каталоги, либо помощь какого-либо иного специалиста, разбирающегося в данной области (представительства соответствующей марки, магазины запасных частей, ремонтные мастерские). Продавец оставляет за собой право при обратном выкупе запасной части установить для неё, при необходимости, цену, отличающуюся от продажной цены, в покрытие расходов на выполнение осуществлённого заказа или в случае, если возвратом причиняется ущерб продавцу, а также, если возвращённая запасная часть при приёме окажется повреждённой (Обязательственно-правовой закон, § 127, § 132, § 135).

Если находящаяся в упаковке изделия запасная часть не соответствует описанной на упаковке/в каталоге allcar.ee или является дефектной, то AllCar OÜ обязано незамедлительно заменить данную запасную часть или, если её замена окажется невозможной, компенсировать стоимость по договору продажи данного изделия.

ОБРАТНОМУ ВЫКУПУ И ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ ТОЛЬКО ТЕ ТОВАРЫ, УПАКОВКА КОТОРЫХ НЕ ПОВРЕЖДЕНА И ЧИСТАЯ, ТАКЖЕ САМО ИЗДЕЛИЕ НЕ ДОЛЖНО ИМЕТЬ СЛЕДОВ ЭКСПЛУАТАЦИИ И ПОВРЕЖДЕНИЙ.

Для возврата изделия свяжитесь с нами по адресу электронной почты klienditeenindus[at]allcar.ee или позвоните в наш отдел обслуживания клиентов по контактному телефону 58503353 или 7310401, чтобы договориться о подробностях возврата или замены.

За возвращённое изделие мы выплачиваем деньги обратно на Ваш банковский счёт незамедлительно, но не позднее чем в течение 30 дней после возврата товара.

Договор одобрен Эстонским Департаментом защиты прав потребителей.

 


Kорзина пусто